Компания Kyndryl ищет опытного оператора компьютерных систем для удалённой работы в Боулдере, штат Колорадо. Это позиция для специалистов среднего уровня, предлагающая полный рабочий день с гибким графиком 24/7. Оператор будет отвечать за мониторинг, решение инцидентов и обеспечение бесперебойной работы критической IT-инфраструктуры клиентов.

Ключевые обязанности:

• Решение проблем клиентов через систему ServiceNow с использованием базы знаний.
• Мониторинг, отслеживание и отчётность о состоянии, производительности, сбоях и доступности систем.
• Выявление аномалий в использовании вычислительных ресурсов для предотвращения компрометации или проблем с производительностью.
• Мониторинг и оповещение о событиях на уровне инфраструктуры, систем, сервисов и инструментов.
• Создание и непрерывная оценка систем мониторинга, оповещений и уведомлений для минимизации воздействия инцидентов.
• Непрерывный мониторинг здоровья и производительности систем через дашборды в реальном времени, отслеживая доступность, время работы, ёмкость, использование и интегрированные данные.
• Отслеживание общего состояния систем через дашборд и информирование команд продуктов при появлении нештатных ситуаций.

Что мы предлагаем: Возможность взаимодействия и сотрудничества с межфункциональными командами, открывающая широкие карьерные перспективы. Компания поддерживает развитие в таких направлениях, как автоматизация сложных процессов, управление ключевыми системами или обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов. Инвестируем в профессиональный рост: доступ к программам сертификации от Microsoft, Google, Amazon и других лидеров индустрии.

Требования к кандидатам:

• Не менее 2 лет опыта в IT-операциях.
• Практический опыт работы с Windows и продуктами Office (Word, Excel, Teams) – от 2 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выявлять проблемы самостоятельно.
• Готовность работать по сменному графику 24/7 (включая выходные и праздники).
• Прохождение строгой проверки.

Дополнительные преимущества (предпочтительно): Опыт работы с процессами крупных инцидентов, проблемного и изменения заявок; знание таких систем как ServiceNow, BMC TrueSight, Jira, Grafana, Splunk, VMware vSphere, GitLab/GitHub, Ansible, Confluence, Okta и других.

Образование: Обязательное среднее образование. Высшее образование приветствуется.

Условия оплаты: Гарантированный годовой доход в США составляет от $53,160 до $95,640. Фактический размер зависит от региона, квалификации и опыта. Для Колорадо, Нью-Йорка, Вашингтона и Калифорнии действуют отдельные диапазоны, вплоть до $114,840. Позиция включена в ежегодную бонусную программу по результатам работы. Предлагается полный пакет льгот: медицинское и стоматологическое страхование, программы инвалидности, пенсионные накопления, оплачиваемые отпуска и выходные.

Вакансия подходит для удалённой работы из Боулдера, штат Колорадо. Компания открыта для соискателей всех культур и происхождения, обеспечивает инклюзивную рабочую среду.